Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier können Sie die am häufigsten gestellten Fragen durchsuchen.
Woraus bestehen Ihre Formen?
Alle unsere Formen werden in unserer Fabrik hier in Großbritannien hergestellt und bestehen aus lebensmittelechtem Silikon.
Womit können unsere Formen verwendet werden?
Unsere Formen können für Zuckerpaste, Blumenpaste, Modellierpaste, Marzipan, Schokolade, Süßigkeiten, gekochten Zucker, kaltes Porzellan, Salzteig, lufttrocknende Tone, Harze, Heißkleber, Wachs, Seife, Prägepulver und viele andere Dinge verwendet werden.
Welcher Temperatur können Ihre Formen standhalten?
Unsere Formen sind ofenfest bis 200 °C / 392 °F und auch spülmaschinenfest.
Kann ich die Dinge, die ich mit Ihren Produkten herstelle, verkaufen?
Für die meisten Katy Sue-Produkte gilt eine Angel-Richtlinie, die es Ihnen ermöglicht, bis zu 200 Artikel pro Jahr von diesem Produkt herzustellen und zu verkaufen. Es kann Ausnahmen geben, wenn wir eine Lizenz zur Herstellung unter der Marke eines anderen erworben haben. Ausführliche Informationen zu diesen Ausnahmen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Einzelheiten zu unserer Nutzungsrichtlinie finden Sie hier .
Wie lauten Ihre Lieferbedingungen?
Bitte lesen Sie unsere Lieferbedingungen, indem Sie hier klicken.
Was passiert, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Katy Sue Designs genießen. Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum per Post zurücksenden.
Bitte legen Sie eine Notiz mit dem Grund der Rücksendung und der Quittung bei. Wir tauschen den Artikel gegen einen oder mehrere alternative Artikel um. Wenn Sie möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Ihre Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ungeöffnetem, „neuem“ Zustand und mit vollständiger Originalverpackung bei uns eintreffen.
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen können wir keine Rücksendungen von DVDs oder CDs akzeptieren, wenn Sie das Siegel geöffnet haben.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung oder die darin enthaltenen Artikel beschädigt werden, können Sie sie gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Sie müssen uns innerhalb von 7 Werktagen benachrichtigen.
Beliefern Sie Händler zu Großhandelspreisen?
Katy Sue Designs berücksichtigt nur Großhandelskonten aus ausgewählten Gebieten. Wenn Sie ein internationaler Einzelhändler sind und für ein Großhandelskonto in Betracht gezogen werden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an wholesale@katysuedesigns.com
Werden meine Daten weitergegeben?
Nein, wir haben eine Datenschutzerklärung und alle Angaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz gespeichert. Unsere vollständige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie können Sie hier lesen (Link zur Seite)
Wie verwende ich meinen Aktionscode?
Wenn Sie über einen unserer Aktionscodes verfügen, geben Sie ihn bitte an der Kasse in das Feld für den Aktionscode ein.
Wie kann ich dich erreichen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@katysuedesigns.com
Großhandelskunden sollten eine E-Mail an wholesale@katysuedesigns.com senden
Tel. ++44 191 4274571
Wo ist Ihr Hauptsitz?
Katy Sue Designs Limited
Einheit 6 Holman Court
Südschilde
Tyne und Wear
NE33 1RL
England
Können wir Ihre Räumlichkeiten besichtigen?
Leider sind wir kein Ladengeschäft und unsere Räumlichkeiten sind nicht für die Öffentlichkeit zugänglich.